Kimler şikayet edebilir?
Herhangi bir kişi, hizmet veya ürünle ilgili olarak memnun kalmadığı durumlarda şikayet edebilir. Ürün veya hizmeti sağlayan bir şirkete, hizmet veya ürünle ilgili olarak oluşan herhangi bir sorun veya şikayet hakkında yazılı olarak şikayet edebilir. Ayrıca, ilgili bir kuruluş veya denetleme kuruluşu tarafından yapılan şikayetlere de yanıt verilmesi gerekir. Bu şikayetler, yasal olarak belirlenmiş olan süreçler içerisinde ele alınır ve çözümlenir.
Şikayet edebilen kişiler, şikayet ettikleri konu ile ilgili olarak haklarının korunmasını isteyebilir ve çözüm talebinde bulunabilir. Şikayet edilen konular, yasalar, kurallar ve mevzuatlar göz önünde bulundurularak değerlendirilir ve uygun bir şekilde ele alınır. Şikayetin niteliğine göre, şikayet eden kişiye yazılı olarak yanıt verilir veya çözüm sunulabilir. Şikayetin hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesi için, şikayet eden kişinin ayrıntılı ve yeterli bilgi içeren bir şikayet dilekçesi sunması önerilir.
