Kargo Gelmedi Ne Yapmalıyım?
Kargo Gelmedi Ne Yapmalıyım : E-ticaret yapmanın hem satıcıya hem de müşterilere birçok faydası vardır. Öncelikle kolay ve pratik olmasıyla zaman kayıplarının önüne geçer. Özellikle güvenilir sitelerden yapılan alışverişler sayesinde mağaza mağaza gezmekten kurtulursunuz.
Ancak en az alışveriş yapılan site kadar kargonun da güvenilir olması gerekir. Bunun yanında e-ticaretin artan hacmi soru şekillerini değiştirdi. Mesela kargo gelmedi ne yapmalıyım? diye merak edenlerin sayısı fazlalaştı.
Müşterilerini memnun etmek adına birbiri ile yarışan kargoların sayısı az değildir. Rekabet her ne kadar kalite ve en uygun fiyatı getirse de yine de hiç sorun olmayacak demek değildir. Mesela çok kurumsal bir kargo firması ile yapılan bir gönderiniz gecikebilir.
Buna ek olarak size teslim edildi diye mesaj yazıldığı halde kargonuz gelmeyebilmektedir. Çünkü sonuç itibariyle her alanda olduğu gibi bu sektörde de aksamalar olması gayet doğaldır.
Gelmeyen Kargo İçin Ne Yapmalısınız?
Kargo gelmedi ne yapmalıyım? diye soranların sayısı hayli fazla. Çünkü kargo ile gönderi yapanlar en azından bir defa böyle bir durum yaşar. İşte sizin de kargonuz gelmediyse aslında izleyeceğiniz yol basit.
Öncelikle çalıştığınız kargo firmasının müşteri hizmetleri hattına 7/24 ulaşabilirsiniz. Böylelikle kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Odağı, müşteri memnuniyeti olan firmalar bu servisi çok dikkate alır. Dolayısıyla aklınıza takılanları yanıtlama konusunda iyidir.
Müşteri hizmetlerine ek olarak, arayabileceğiniz bir diğer yer de size en yakın olan şubedir. Çünkü muhtemelen kargonuz en yakın şubeye teslim edilirken, size de oradan dağıtım yapılır. Şubeyi arayarak kargonuzun neden gelmediğini ne durumda olduğunu ve ne zaman ulaştırılabileceği bilgisini net bir şekilde alabilirsiniz.
Bunun yanında bazı durumlarda genel merkezi bile aramanız gerekebilmektedir. Çünkü kargonuz şubede de olmayabilir. Kargo gelmedi ne yapmalıyım? diye çözüm arayışlarınıza genelde kargo yetkilileri kısa sürede cevap verir.
Çünkü marka bilinirliğinin ve iş sürdürebilirliğin sırrının müşteri memnuniyeti olduğunu bilir. Bunun yanında şayet gelmeyen kargonuz ile ilgili şirket çözüm bulamıyorsa 30 gün içerisine Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ederek şikâyet edebilirsiniz. Böylelikle bir sonuç alabilirsiniz.