Aras Kargo Şikâyet

Aras Kargo şikâyet kargoda yaşanan gecikmelerden kaynaklanan bir durumdur. Her firmanın olduğu gibi Aras Kargo’nun da memnuniyetsizlik yaratan durumları olabilir. Memnuniyetsizliğe yol açan durumlar genellikle şunlardır:

• Kargoların zamanında teslim edilmemesi
• Şube ya da dağıtım personellerinin davranışları
• Kargoların özensiz bir şekilde taşınması
• Müşteri adreste olduğu halde teslimatın yapılmaması
• Gönderinin kaybolması

Aras Kargo şikâyet konularına her zaman çözüm odaklı yaklaşır. Gerek kendi sitesi gerekse farklı internet siteleri ve sosyal medya üzerinden yapılan şikâyetleri dikkate alır. Memnuniyetsizlik yaratan durumu firmaya iletmenin en kolay yolu, internet sitesinde yer alan iletişim formunu doldurmaktır. Bunun yanı sıra firmanın sosyal medya hesaplarından, müşteri hizmetlerinden de şikâyetleri ulaştırmak mümkün olur.

Aras Kargo Nereye Şikâyet Edilir?

Aras Kargo’nun şikâyet edileceği yer olarak farklı alternatifler vardır. Aras Kargo ile yaşadığınız problemleri sosyal medya üzerinden dile getirebilirsiniz. Aynı zamanda Aras Kargo’nun internet sitesinde bir iletişim formu da bulunur. Bir diğer şikâyet yeri ise araskargo.com.tr adresinde bulunan canlı destek hattıdır. Canlı destek hattından problemlerinizi dile getirebilirsiniz.

Aras Kargo ile yaşadığınız gönderinin kaybolması gibi ciddi durumlar halinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurunuzu tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Verilen adrese girdikten sonra “Tüketici Başvuruları” seçeneğine tıklayarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sonrasında yapmanız gereken sizden istenilen bilgileri doldurmaktır.

Yeni Başvuru seçeneğini tıklayarak tüm adımları teker teker tamamlayabilirsiniz.

Sizden başvuru sırasında firmaya dair bazı bilgiler istenir. Firma unvanı, vergi numarası ve mersis numarası gibi bilgileri doldurarak başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Sizden satıcı ve sağlayıcı adres bilgileri de istenir. Size teslimatı yapan Aras Kargo şubesinin adres bilgilerini vererek başvurunuza devam edebilirsiniz. Aras Kargo şikâyet sonuçlarını yine bu adresten takip edebilirsiniz.

Aras Kargo Teslim Edilmezse Ne Olur?

Aras Kargo teslim edilmezse müşteri hizmetleri yetkililerine ya da şubeye konu ile ilgili bilgi verebilirsiniz. Bu sayede sorunun neden kaynaklı olduğunu öğrenebilirsiniz. Teslim edilmeyen kargo eğer e-ticaret ile satın aldığınız bir ürünse alışveriş yaptığınız site yetkililerine de haber vermelisiniz.

Trendyol ve Hepsiburada gibi firmalar vaktinde teslim edilmeyen kargolarınız için iade sürecini başlatır. Ürünü sanki iade etmişsiniz gibi paranızı geri alabilirsiniz. Bunun için kargonuzun belirtilen süre içinde teslim edilmemesi ve makul sürenin dışında gecikme yaşanması gerekir.

Aras Kargo Kargom Gelmezse Ne Yapmalıyım?

Aras Kargo kargosu gelmezse yapmanız gereken müşteri hizmetleri ile görüşmektir. Müşteri hizmetlerinden gecikmenin nedeni ile bilgi alabilirsiniz. Gecikme bazen yoğunluk kaynaklı olabilir. Şubenin yoğun olması nedeniyle kargonuz size beklediğinizden daha geç tarihte iletilebilir. Bunun yanı sıra tatil gününe denk gelen tarihlerde kargonuz şubeye ulaştıysa gecikme yaşanabilir.

Kargonuz gelmezse şube yetkilileri ile görüşerek bilgi alabilirsiniz. Şubeye telefonla ya da bizzat giderek ulaşabilirsiniz. Ancak çok yoğun şubeler telefonlara hemen cevap veremeyebilir. Bu nedenle bizzat giderek daha sağlıklı bilgi alabilirsiniz.

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo teslimat gecikmesi nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamak için takip sorgulama yapmalısınız. Takip sorgulama neticesinde teslimata gecikmeden ulaşabilirsiniz. Özellikle canlı takip bu noktada son derece fayda sağlayan bir uygulamadır.

Aras Kargo Kaç Gün Bekletilir?

Aras Kargo bekletme süresi, adresinde bulamadığı alıcıların gönderileri için üç gündür. Üç gün sonunda ise gönderici adresine iade yapılır. Bu nedenle üç gün içerisinde gönderinizi teslim almalısınız. Şubeye iade edilen gönderilerin tekrar dağıtıma çıkarılması mümkün değildir. Eğer adresinizde olmanıza rağmen size teslimat yapılmadıysa Aras Kargo şikâyet hakkınızı kullanabilirsiniz.